Unser Angebot
Beratung
Die kontinuierliche Weiterentwicklung im Gesundheits- und Sozialwesen erfordert eine vorausschauende, strukturierte Vorgehensweise und Umsetzung im Unternehmen unter Berücksichtigung der relevanten Arbeits- und Zielgruppen. Wir beraten und unterstützen Sie empathisch und zielorientiert.
Prozessbegleitung
Wir begleiten Sie kompetent in Ihrer Entwicklung, Neuorientierung und/oder Umstrukturierung und nehmen Leitende und Mitarbeiterschaft mit deren Interessen und Vorbehalten konstruktiv mit.
Qualitätsmanagement
Die Gesamtheit der Prozesse in Ihrer Einrichtung sind im Sinne des klassischen Qualitätszyklus (Plan-Do- Check-Act) zu sehen. Ob Sie eine Zertifizierung anstreben, oder ein internes Management aufbauen möchten, welches relevante Risikofaktoren berücksichtigt, wir finden mit Ihnen die Kriterien, die Verbesserungspotentiale beinhalten und unterstützen Sie bei der internen Strukturierung.
Mediation
Überall da, wo Menschen miteinander kommunizieren entstehen Konflikte. Sie belasten uns, binden Ressourcen und im beruflichen Kontext sinkt die Arbeitszufriedenheit so wie die Motivation. Mediation ist ein Verfahren zur konstruktiven, freiwilligen Beilegung von Konflikten und seit 2012 als Möglichkeit zur außergerichtlichen Konfliktbeilegung gesetzlich geregelt. Ein Weg zu einer klassischen Win-Win-Situation zu kommen.
Kompetenz in der Beratung
wissenschaftliche Ausbildung und Erfahrung
Karla Bergers
Krankenschwester, Diplom Pflegewirtin, Studium Pflege- und Sozialmanagement an der KFH NRW Köln, Fachbereich Gesundheitswesen; Pflegeexpertin für integrative Rehabilitation, Pflegedirektorin der Gelderland- Klinik, Fachklinik für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie, Abteilungsleitung Therapieplanung, Patienten- und Belegungsmanagement, Qualitätsmanagement, strategisches und operatives Changemanagement, Projektleitung - Prozessleitung, Beratungstätigkeiten im Gesundheitswesen Fort- und Weiterbildungstätigkeiten im Sozial- und Gesundheitswesen, Moderation von Strategietagungen im Sozial- und Gesundheitswesen
" Mich beschäftigt der stetige Wandel in Unternehmen des Sozial- und Gesundheitswesens. Wir sind als Verantwortliche und Mitarbeiterinnen dieser komplexen Bereiche jederzeit in Veränderungsprozesse eingebunden. Anforderungen aus Politik, Gesellschaft, Wissenschaft, so wie Vorgaben von Kostenträgern, und Wünsche der Patienten, Klienten und Kunden werden an die Systeme herangetragen und sollen angemessen und für alle Beteiligten und Bereiche tragbar, effektiv und erfolgreich umgesetzt werden."
Mediation
Ein Instrument zur Konfliktlösung auf Augenhöhe
Ich unterstütze als zertifizierte und ausgebildete Mediatorin die Konfliktparteien dabei, wieder konstruktiv miteinander ins Gespräch zu kommen und sogenannte Win-Win Lösungen zu finden, also Lösungen, die allen Beteiligten gerecht werden und nicht auf ein Sieger-Verlierer Modell hinauslaufen. Viele Konflikte lassen sich durch dieses Verfahren schneller, einvernehmlicher und günstiger lösen als vor Gericht.
Ich helfe Ihnen, sich Herausforderungen zu stellen - im Gesundheitswesen und in der Konfliktbewältigung
