Zu den Tätigkeiten des Kundenservices gehören die Kundenberatung, Bestellabwicklung, das Beschwerdemanagement, der technische Support, die Rückgabeverarbeitung (Rücksendungen und Retouren), allgemeine Produkt- oder Unternehmensinformationen, die Kundenbindung und die Beschaffung von Feedback. Für mehr Informationen empfehlen wir ein kostenloses Beratungsgespräch.

Zu jedem guten Kundenservice gehören Experten, die zügige Reaktionen auf Kundenanfragen und Problemlösungen bieten. Dabei werden die Bedürfnisse der Kunden mit einer gewissen Empathie gestillt und durch fundiertes Wissen über Produkte oder Dienstleistungen für Klarheit gesorgt, um Missverständnisse zu vermeiden. In einer rasant zunehmenden digitalen Welt, werden die Bedürfnisse und Gefühle der Kunden immer wichtiger. Das Individuum will verstanden werden und bringt höhere Ansprüche als früher mit sich, bevor die Person sich für ein Produkt entscheidet. Um kontinuierliche Verbesserungen zu liefern finden aktive Anpassungen, basierend auf Kundenfeedback statt. Dadurch optimieren wir uns stetig und liefern bessere Ergebnisse.

Wir arbeiten seit 16 Jahren mit Top-Playern, wie die Deutsche Kautionskasse oder die DHL zusammen und haben bereits zu Beginn der großen Namen, erfolgreiche Projekte absolviert, sowie zu deren Wachstum beigetragen. Aktuell betreuen wir über 60 aktive Kunden und bauen mehrere Standorte aus.