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iBusiness Analyse vom 23.05.2024

Bild: ibusiness

Samsung hat die beste CX aller Haushaltsgeräte-Hersteller

Die Customer Experience ist die wichtigste Stellschraube, wenn es um Kundeninteraktion und Kundenservice geht, aber auch für Direct-to-Consumer-Strategien. Wie die umsatzstärksten Hersteller von Haushaltsgeräten beim digitalen Kundenerlebnis performen, zeigt das neue CX-Ranking.

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Reputationsmanagement

Bewertungen - wie Sie negative Kommentare ins Positive drehen

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iBusiness Executive Briefing 16. 5. 2024

Warum im E-Commerce die Nachhaltigkeit zurückkommt

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App-Marketing

Wo und wie Temu seine Werbemilliarden ausgibt

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Dossier Paid Content

Die Mehrheit der Deutschen gibt viel Geld für Content im Internet aus. Männer mehr als Frauen, Junge mehr als Alte. Am meisten Geld fließt für Unterhaltung, das wenigste für Lernen.

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KI und Apokalypse

Das Ende der Welt, wie wir es kennen. Schon wieder.

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Was Gewinner im B2B-Commerce unterscheidet

"Shoppe wie ein Milliardär" lautet die Temu-Losung. (Temu)

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E-Commerce

Die Hälfte aller Deutschen unter 30 kauft bei Temu oder Shein ein

Keine Antwort unter dieser Nummer - das passiert viel zu vielen KMU-Kunden. (Alexas Fotos)

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Mittelständler gehen bei jedem vierten Kunden nicht ans Telefon

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Social Shopping

Tiktok Shop offenbar vor Deutschlandstart

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Medienkonsum

Ein Drittel aller Deutschen mag KI-generierte Texte

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